| PREFEITURA MUNICIPAL DE PORTO ALEGRE. |
| Informativo de sua solicitação |
| Protocolo nº 146680-11-78 Cadastrado em 22/09/11 15:03:40 |
| Serviço solicitado: Complexo Hospitalar Santa Casa |
| Requerente: Maristela Bairros Schmidt |
| Endereço da solicitação: R PROF ANNES DIAS, 295 - Bairro: CENTRO HISTORIC - CEP: 90020-090 |
| Descrição do serviço solicitado: |
| O meu pai, WALDEMAR BAIRROS, paciente do Hospital Santa Rita, teve uma orquesctomia recomendada pelo médico Lauro da Fontoura Beltrão, a qual foi agendada para dia 9 de setembro de 2011, 15h30min. Apenas me disseram que meu pai deveria fazer um exame de sangue (o que fez) e estar três horas antes no local, para efetivar a baixa. Mesmo indagados sobre os procedimentos, tanto médico como funcionários não indicaram outras recomendações, Mas, MEU PAI NÃO FOI OPERADO PORQUE A MÉDICA CIRURGIÃ NÃO SABIA NADA A RESPEITO DELE e só na hora em que ele estava na mesa para ser operado, foi que perguntaram a ele, um homem de 83 anos, com memória rasa vitimada por vários AVCs e pelo Alzheimer, se tomava alguma medicação. Como não soube lhe dizer os nomes dos remédios, a médica o devolveu para a sala de espera. Só que eu estava na rua, porque uma funcionária do bloco havia me dito que a cirurgia dele ia demorar. Como vi que os boletins sobre estado dos operados são dados em horários determinados e que eu só teria acesso a este informe às 19h, resolvi me ausentar. Ninguém me recomendou que eu ali ficasse! E, detalhe: na ficha de meu pai, constam os números de meu celular e o da casa dele. Outro detalhe da desorganização do bloco cirúrgico: o número de meu celular está na pulseira que ele tinha no pulso com o número de atendimento 151.018/2011. Quando retornei ao bloco, por volta de 18h, e relatei que meu pai toma, diariamente, aspirina e sinvastatina, medicamentos que servem para “afinar” o sangue e evitar novos acidentes circulatórios, a médica informou que é preciso suspender a medicação uma semana antes da cirurgia. SÓ QUE NINGUÉM havia recomendado antes. Meu pai é paciente do chamado hospital do câncer faz anos, já esteve também internado no Hospital Santa Clara, por causa dos AVC’s e é “freguês de caderno” da emergência do SUS do mesmo Complexo Hospitalar da Santa Casa de Misericórdia. Como é que aceitam um paciente para cirurgia sem acessar seus dados de seu prontuário ANTES da cirurgia, com o respeito e o cuidado que este paciente merece? E se meu pai dissesse para a médica, na mesa da operação, que não tomava remédio algum? E se ela confiasse nesta informação de um velho doente? Solicito, objetivamente, que levem ao Dr. Dante Sicca Filho este relato e, junto a ele, providenciem nova data para cirurgia, o mais breve possível, e que acessem o prontuário integral de meu pai – caso seus computadores não estejam em linha para dar a necessária visão global da saúde do paciente, eu tenho uma pasta completa que posso lhes ceder. E solicito ainda que tenham, a partir de agora, por procedimento padrão, instruir seus funcionários, sejam eles médicos, enfermeiros ou atendentes de balcão, a darem TODAS AS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA QUE SE TRANQUILIZEM PACIENTE E FAMILIARES, E SE EVITE UMA TRAGÉDIA. |
| Informação atual |
| Data: 23/09/11 10:13:15 |
| Setor: SMS - Ouvidoria |
| Informação: A Ouvidoria da Secretaria Municipal de Saúde de Porto Alegre informa a Sra. Maristela Bairros Schmidt que de acordo com a Ouvidoria do complexo Hospitalar Santa Casa informamos que este fato já é de nosso conhecimento e já foi encaminhado ao Dr. Dante. A Sra. Maristela é uma cliente conhecida desta Ouvidoria e conforme já informamos á ela oportunamente remarcaremos o procedimento e explicaremos os demais questionamentos.Ressaltamos que a Sra. Maristela, tem acesso a todos os canais de comunicação da Santa Casa e na medida do possível sempre atendemos e respondemos ás suas manifestações. Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido. Agradecemos sua manifestação, Ouvidoria da SMS de Porto Alegre. Acesse a Ouvidoria da Secretaria Municipal da Saúde através dos seguintes canais: Telefone: 156 – Segunda à sexta (das 7 as 19 hs) e Sábado (das 8 as 16 hs) Site: www.portoalegre.rs.gov.br/sms Pessoalmente: Av João Pessoa, 325 – Térreo (Segunda á sexta (das 8 as 12 e das 14 as 18) Carta : Av João Pessoa, 325 – Cidade Baixa – Porto Alegre / RS CEP: 90040 – 000 Direcionado à Ouvidoria |
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